ACCUEIL AU CASNAV

1. Accueil physique

L’accueil du public est ouvert les mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h.
Les familles patientent sous le faré. L’agent de sécurité ou un membre de l’équipe du CASNAV veille à ce que le public soit reçu dans l’ordre d’arrivée.
Pour une première inscription, la famille est orientée vers le secrétariat où le dossier du jeune sera créé.
Du lundi au vendredi, les familles peuvent également être reçues sur rendez-vous pour une situation qui nécessite un accueil dans les locaux.

Des affichages en français, en shimaorais et en anglais sont prévus pour donner le maximum d’informations aux familles.

2. Accueil téléphonique
Le CASNAV assure un accueil téléphonique tous les jours de 8h à 16h (sauf le vendredi après-midi).
Le numéro de la ligne téléphonique est la suivante : 0269 61 61 33

3. Suivi de dossier par email
Les familles peuvent également contacter le CASNAV en utilisant l’adresse mèl suivante : casnav@ac-mayotte.fr
Cette adresse est utilisée pour signaler tout changement de situation du jeune inscrit, demander des nouvelles sur l’avancée du dossier d’inscription et solliciter un rendez-vous avec un(e) chargé(e) de mission.

Source
Aristide HAFIDHOU
Chloé LABOISNE